Hyvityskäytäntö

Tuotteiden palautus

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa ostetut tuotteet 30 päivän kuluessa toimituksesta niiden alkuperäisessä kunnossa (liitä mukaan lähetystunnus). Kun tuote on vastaanotettu, ostohinta palautetaan. Kaikki palautukset on sovittava etukäteen asiakaspalvelumme kanssa.

Sain vahingoittuneen tuotteen

Jos olet saanut vahingoittuneen tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja toimita seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi

• Mikä tuote on vahingoittunut

• Kuvaus viasta

• Valokuvallinen todiste

Jos pakkaus on vahingoittunut toimituksen aikana, ota siitä kuva ja lähetä se suoraan asiakaspalveluumme. Kaikki vahingoittuneita pakkauksia koskevat reklamaatiot on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituksesta. Ilman tukihenkilömme vahvistamaa todistetta emme voi tarjota hyvitystä, kauppasaldoa tai korvaavaa tuotetta.

Sain väärän tuotteen

Jos olet saanut vahingossa väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja toimita seuraavat tiedot:

• Tilausnumerosi

• Sen tuotteen nimi, jota et saanut

• Sen tuotteen nimi, jonka sait

• Kuva vastaanotetusta tuotteesta

Vaihdot

Valitettavasti emme voi käsitellä suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme palauttamaan tuotteen ja tekemään uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.

Vialliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuote on viallinen, vaurioitunut kuljetuksen aikana tai muuten virheellinen, palautus on maksuton. Tällaisissa tapauksissa lähetämme sinulle uuden korvaavan tuotteen ilman lisäkustannuksia.

Jos haluat palauttaa tuotteen

Jos olet ostanut väärän tuotteen, tuote ei sovi tai et enää halua sitä, asiakas vastaa todellisista palautuskuluista ja on velvollinen toimittamaan todisteen palautuslähetyksestä. Palautuslähetystarran voi ladata täältä.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Sähköposti: info@lysa-co.com

Maanantai – perjantai, 09:00–18:00
Lauantai – sunnuntai, 10:00–17:00

Peruutusehdot

Huomioithan, että tilauksia ei voi peruuttaa, sillä ne käsitellään automaattisesti ympäri vuorokauden ja valmistellaan lähetystä varten. Jos et kuitenkaan halua pitää tuotetta, voit palauttaa sen vastaanottamisen jälkeen palautusehtojemme mukaisesti.